안녕하십니까?

조달청은 각종 물품의 구매·공급, 공사·용역 계약의 체결·관리, 원자재 비축·방출사업 및 나라장터(국가종합전자조달시스템) 운영 업무 등 국가 및 지방자치단체 등 공공부문의 조달업무를 관장하는 중앙조달기관입니다.

이러한 조달업무가 보다 원활하게 집행될 수 있도록 지원하기 위하여 조달청은 2002년 9월 정부조달콜센터를 외부위탁 방식으로 개소하였으며, 2004년부터는 공공성 강화 및 고용안정 등을 위해 직영으로 전환 운영 중입니다.

특히, 입찰·계약절차 등 난이도가 높고 각 사안별로 다양하다는 점, 각종 시스템 및 규정·제도가 빈번하게 변경·개선되는 점 등 조달업무의 특성을 고려하여 상담사들에 대해 보다 체계적인 직무교육을 통해 신속하고 정확한 상담을 지향하고 있으며, 이와 함께 친절한 응대와 함께 상담스킬 등 역량의 증진을 위해서도 적극 노력하고 있습니다.

연간 140만 건이 넘는 고객상담을 응대하고 있는 정부조달콜센터는 나라장터, 종합쇼핑몰, 하도급지킴이 등 조달업무시스템 이용방법 위주로 전화상담, 인터넷 상담 및 원격지원까지 지원하고 있으니 궁금하신 사항에 대해서는 언제든지 이용하여 주시기 바랍니다.

정부조달콜센터는 조달고객님 모두의 궁금증이 명쾌하게 해결될 수 있도록 끊임없이 노력해 나갈 것임을 약속드립니다.

감사합니다.

정부조달콜센터장