(총괄) 고객상담 요령입니다.
  • 조달업무와 관련하여 궁금한 사항에 대해서는 전화 또는 인터넷 등을 통해 문의할 수 있습니다.
  • 전화상담은 평일 근무시간 중에 1588-0800 또는 042-610-1200으로 전화하시어 업무분야별로 각각 상담할 수 있으며, 인터넷 상담은 24시간 나라장터를 통해 문의할 수 있습니다.
전화상담 절차 및 유의사항입니다.
  • (전화번호 및 요금) 지역번호 없이 1588-0800로, 전국 어디서나 시내 전화요금으로 상담할 수 있습니다.
  • (상담 가능시간) 평일(월~금) 09:00 ~ 18:00입니다.
  • (고객정보 입력) 위의 대표번호로 전화하신 후 자동 응답멘트에 따라 사업자등록번호 또는 고유번호 등을 입력하여야 합니다.
  • (고객정보 확인) 상담사에게 전화가 연결되는 경우 보다 신속한 상담을 위해 고객님께서 입력하신 정보를 참고하여 상담에 응하고 있습니다.
  • (자동응답 멘트) 자동응답 멘트가 궁금하시면 여기 를 클릭하시기 바랍니다. 자동응답 멘트는 사정에 따라 임의로 변경될 수 있습니다.
  • 유의사항
  • 질병 감염 등으로 콜센터 폐쇄 또는 이에 준하는 사태가 발생하는 경우 재택근무를 통해 상담을 수행할 수 있으며 이 경우 상담이 지연될 수 있습니다.
  • 점심시간은 3교대 근무를 하고 있으므로 전화 응대가 지연될 수 있습니다.
  • 전화상담 내용은 법적 효력이 없습니다.
인터넷상담 절차 및 유의사항입니다.
  • (인터넷상담 정의) 질의응답(Q&A), 메일 등 인터넷을 통해 문의 후 답변을 받는 절차를 말합니다.
  • (문의채널 선택) ‘메일 문의’는 콜센터에서 이메일로 회신을 받으므로 그 내용이 공개되지 않지만, 질의응답은 그    내용이 공개되오니 이 점을 참고하여 이용하시기 바랍니다.
  • (답변처리 기한) 특별한 경우가 아니라면 가급적이면 문의하신 당일 내에 답변이 나갈 수 있도록 노력하고 있습니다.
  • 유의사항
  • 질병 감염 등으로 콜센터 폐쇄 또는 이에 준하는 사태가 발생하는 경우 재택근무를 통해 상담을 수행할 수 있으며 이 경우 상담이 지연될 수 있습니다.
  • 인터넷상담 내용은 법적 효력이 없습니다.